Return portal is not accessible
The return portal is disabled and not accessible at this time.
To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.
Wie kann ich Ware zurückgeben?
- Gib deine E-Mail Adresse und deine Bestellnummer in dem Feld ein und klicke auf "Start". Die Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, solltest Du die E-Mail nicht mehr haben, sende uns eine E-Mail oder DM (Instagram) mit Deinem vollständigen Namen und wir nennen dir die Nummer.
- Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben willst
- Du wirst eine Bestätigungsemail bekommen mit weiteren Informationen, bitte nicht die Ware absenden ohne eine Bestätigung deiner Retourenanmeldung!
- Du sendest die Ware dann an die Adresse, die in der E-Mail angegeben wurde.
Achte beim Versand darauf die Ware versichert zu frankieren, falls sie verloren geht haftet dann DHL und nicht Du als Versender.
Welche Ware kann zurückgegeben werden?
- Du kannst immer alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang zurückgeben
- Sie müssen in dem Originalzustand sein
- Sie dürfen nicht gewaschen oder getragen sein
Was mache ich, wenn die Ware einen Fehler hat?
Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an contact@edytandbloom.com, wir prüfen Dein Anliegen und melden uns bei Dir.
Wie verläuft der Rückversand?
- Du wiegst deine Sendung und verschickst das Paket mit einem Dienstleister Deiner Wahl. Bewahre unbedingt den Einlieferbeleg auf!
- Die Kosten für den Rückversand trägst laut unseren AGB´s du selbst. Bitte versende die Ware versichert, denn falls die Ware dann verloren gehen sollte, trägt DHL die Kosten dafür.
- Der Versand in einer Tüte ist nicht gestattet, verpacke die Artikel in einem Karton Deiner Wahl.
- Du sendest die Ware dann an die Retourenadresse die in der Bestätigungsmail angegeben wurde.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
- Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bekommst du innerhalb von spätestens drei Werktagen dein Geld zurück. Wie erstatten es dir über deinen Zahlungsweg zurück.
Wer trägt die Kosten meiner Retoure?
- Die Kosten für den Rückversand trägst laut unseren AGB´s du selbst. Bitte versende die Ware versichert, denn falls die Ware dann verloren gehen sollte, trägt DHL die Kosten dafür.
- Solltest Du Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden, erstatten wir Dir nur den Warenwert zurück. Die Kosten für den Versand der Ware aus unserem Lager zu Dir (3,95€) können wir als junges Unternehmen leider nicht tragen.